MELBOURNE - Il numero dei reclami ricevuti dall’Ombudsman dei trasporti pubblici del Victoria è in forte aumento, in particolare quello delle lamentele contro il personale. Lo rivela l’ultimo rapporto ufficiale dell’ente di vigilanza, secondo cui quest’anno i reclami contro  controllori, conduttori e personale delle stazioni sono stati 2035, contro gli 886 dello scorso anno. Le lamentele sulla puntualità dei servizi, invece, sono cresciute del 54%. “Le autorità devono prepararsi meglio alle situazioni di disagio, che in questo periodo si sono moltiplicate, in particolare fornendo informazioni accurate in tempo reale sia al personale che ai passeggeri”,  ha commentato il portavoce dell’Associazione degli utenti dei trasporti pubblici, Daniel Bowen (nella foto).