SYDNEY – Microsoft sta affrontando un’interruzione su scala mondiale che ha colpito numerosi servizi della piattaforma Microsoft 365, tra cui Teams, Exchange Online, SharePoint Online e Copilot 365.

Più di 120mila utenti avevano segnalato problemi nell’accesso a Outlook sulla piattaforma Downdetector intorno alle 4.30 di questa mattina.

In Australia, entro le 7.30 erano già state registrate oltre 2.500 segnalazioni.

Microsoft ha classificato l’incidente come un “degrado del servizio”, spiegando che alcuni utenti potrebbero non riuscire a collegarsi a diverse applicazioni del gruppo.

“Stiamo perseguendo con la massima urgenza tutte le strade possibili per ridurre l’impatto”, ha comunicato l’azienda nel proprio aggiornamento sullo stato dei servizi.

Tra le piattaforme potenzialmente coinvolte figurano anche Microsoft Defender XDR, oltre a Exchange Online, Teams, SharePoint Online e Copilot 365.

Come misura precauzionale, la società ha sospeso tutte le nuove implementazioni e le modifiche alla configurazione mentre analizza eventuali cambiamenti recenti che possano avere un collegamento con il guasto.

Le prime verifiche hanno escluso che il problema sia dovuto a un improvviso aumento del traffico o del numero degli utenti.

Microsoft ha invece individuato un numero insolitamente elevato di server diventati improvvisamente indisponibili, con il conseguente trasferimento del carico di lavoro sull’infrastruttura rimasta operativa.

“Abbiamo stabilito che l’aumento del carico non è determinato da una crescita complessiva del traffico, ma da un gran numero di server inaspettatamente non disponibili”, ha spiegato la società.

I tecnici stanno cercando di capire perché queste macchine siano uscite dal servizio e, contemporaneamente, stanno lavorando per riportarle progressivamente online in condizioni di sicurezza.

In un successivo aggiornamento diffuso sui social media, Microsoft ha fatto sapere di stare sperimentando una modifica alla configurazione per correggere il problema che porta alcuni server a non superare i controlli automatici sul loro stato di funzionamento e quindi a diventare indisponibili.

Parallelamente, il gruppo ha avviato il riavvio di tutti i server interessati e sta monitorando il loro ritorno all’operatività.

L’interruzione coinvolge strumenti ampiamente utilizzati da aziende, amministrazioni e lavoratori per posta elettronica, comunicazioni interne, collaborazione su documenti e funzioni basate sull’intelligenza artificiale.