SYDNEY - Un grave disservizio sulla rete mobile Telstra ha colpito questa mattina l’Australia, lasciando potenzialmente milioni di persone senza possibilità di effettuare chiamate o accedere a internet dal telefono.
Il problema, emerso nelle prime ore della giornata, ha prodotto un forte aumento delle segnalazioni su Downdetector.com a partire dalle 5 AEST. Telstra ha confermato di stare esaminando con priorità un guasto che interessa alcune chiamate mobili e connessioni dati. L’azienda ha invitato gli utenti a riprovare la connessione, precisando che i servizi internet fissi, compreso l’NBN, non risultano coinvolti.
Il disservizio non riguarda solo clienti diretti Telstra. Segnalazioni sono arrivate anche da utenti di operatori che usano la sua infrastruttura, tra cui Boost, Aldi, Tangerine, Belong ed Everyday Mobile. Alcuni clienti, però, hanno riferito sui social di riuscire ancora a telefonare, navigare o fare entrambe le cose.
L’impatto si è esteso oltre la telefonia. Sistemi di pagamento, trasporto pubblico e servizi stradali sono stati colpiti in vari Stati. Nel South Australia, centinaia di semafori funzionano con programmazione di base anziché adattarsi alle condizioni del traffico.
Nel New South Wales, i treni tra Newcastle Interchange e Maitland, sulla Hunter Line, sono stati sospesi, con bus sostitutivi in arrivo. Problemi anche sulla Southern Highlands Line tra Campbelltown e Moss Vale/Goulburn. Nel Victoria, V/Line ha sospeso tutti i servizi ferroviari regionali, comprese le linee Bendigo, Seymour, Gippsland, Geelong e Ballarat.A Canberra, le autorità del trasporto pubblico stanno verificando un probabile collegamento tra il guasto e problemi al sistema di bigliettazione MyWay+, anche se bus e light rail risultano finora in orario. Queensland Rail non ha segnalato difficoltà.
Le chiamate al triplo zero dovrebbero passare ad altre reti mobili disponibili, come indicato dai servizi di emergenza del Victoria e dall’ombudsman del settore delle telecomunicazioni. La polizia del Western Australia ha però avvertito che alcune chiamate d’emergenza potrebbero essere state interessate e ha invitato i cittadini a controllare familiari, amici, vicini o colleghi vulnerabili.
Il ministro per la Gestione delle emergenze Kristy McBain ha detto che Telstra ha informato il governo federale di un’interruzione che coinvolge un numero elevato di chiamate e connessioni. Ha ricordato che tutti gli operatori devono avvisare clienti e servizi di emergenza in caso di guasti maggiori.
Il problema ha inciso anche sui pagamenti. L’ex giocatore dei NSW Blues e commentatore ABC Luke Lewis ha raccontato di non essere riuscito a pagare un taxi diretto all’aeroporto di Sydney perché il sistema non funzionava. Anche alcuni bancomat nello scalo avrebbero avuto problemi.
Telstra gestisce la più ampia rete mobile australiana, con circa 24,9 milioni di servizi mobili a tutto giugno dello scorso anno. Nel 2024 era stata multata per oltre 3 milioni di dollari dopo un guasto che aveva impedito ad alcuni clienti di chiamare il triplo zero. Optus ha comunicato che la propria rete mobile e fissa funziona normalmente.
